Teissl Consulting GmbH
rappresentata da Lukas Teissl

27 Old Gloucester Street
London WC1N 3AX
Regno Unito

lukas@teissl.info
www.teissl.info

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Ambito di applicazione e parte contraente

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i servizi, offerte, contratti, consulenze, progetti, forniture e servizi digitali prestati da Teissl Consulting GmbH ai clienti.

Si applicano in particolare alla consulenza aziendale, ottimizzazione dei ricavi, consulenza IT, sviluppo web, sviluppo software, automazione con IA, sicurezza informatica, hosting, manutenzione, corsi, formazioni, coordinamento relativo a escrow/fiducia, coordinamento di transazioni, coordinamento relativo a strutture contabili o fiscali, nonché a informazioni relative a finanza, portafogli, criptovalute, immobili o investimenti, purché tali servizi siano prestati legalmente.

Condizioni del cliente divergenti, contrastanti o integrative si applicano solo se il fornitore ne accetta espressamente la validità per iscritto. Accordi individuali scritti, offerte, descrizioni dei servizi o contratti prevalgono sulle presenti Condizioni Generali.

2Conclusione del contratto e ambito dei servizi

Salvo diversa indicazione, le offerte hanno una validità di 14 giorni di calendario. Un contratto si conclude in particolare mediante accettazione scritta o elettronica, firma elettronica, conferma via e-mail o messenger, pagamento di una fattura o di un anticipo, prenotazione di un appuntamento, utilizzo degli accessi forniti o inizio della prestazione del servizio su richiesta del cliente.

L’ambito concreto dei servizi è determinato dall’offerta, dalla conferma d’ordine, dalla fattura, dal piano di progetto, dalla descrizione del servizio o da un contratto separato. I contenuti del sito web, le prime consulenze, le analisi di potenziale e le informazioni generali non sono vincolanti e non costituiscono garanzia di risultati specifici.

3Carattere consulenziale e assenza di garanzia di successo

Il fornitore presta i propri servizi con ragionevole diligenza professionale. Salvo che sia stato espressamente concordato per iscritto un prodotto, un’opera o un risultato concreto, il fornitore deve una prestazione di servizi e non uno specifico risultato economico, tecnico, fiscale, legale, finanziario o di altra natura.

Dichiarazioni relative ad aumento dei ricavi, scalabilità, risparmi, rendimenti, sicurezza, conversione, struttura fiscale, finanziamento, sicurezza delle transazioni o risultati simili sono previsioni, valori basati sull’esperienza o obiettivi, ma non garanzie.

4Obblighi di collaborazione del cliente

Il cliente deve fornire tutte le informazioni, i documenti, gli accessi, i contenuti, i dati, le decisioni e le approvazioni in modo completo, veritiero e tempestivo. Il cliente è responsabile della legalità dei propri contenuti, dati, immagini, marchi, testi, dati dei clienti, accessi, transazioni e istruzioni.

Ritardi o lavori aggiuntivi causati da una collaborazione tardiva, incompleta o errata del cliente comportano un’adeguata proroga dei termini e devono essere remunerati separatamente. Il cliente è responsabile dell’esecuzione di adeguati backup dei propri sistemi e dati, salvo diverso accordo.

5Prezzi, pagamento e mora

Il compenso è determinato dall’offerta, dalla fattura o dall’accordo. Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi sono importi netti più imposte, tasse e costi esterni applicabili. Salvo diversa indicazione, le fatture sono pagabili entro 14 giorni di calendario senza deduzioni.

Per i servizi di progetto, il fornitore può richiedere un anticipo, un pagamento anticipato o pagamenti per milestone. I servizi continuativi come hosting, manutenzione, supporto, licenze, retainer, monitoraggio o servizi e-mail sono pagabili in anticipo.

In caso di mora nel pagamento, il fornitore ha diritto a richiedere interessi legali di mora, spese di sollecito, costi di recupero legale e qualsiasi ulteriore danno causato dalla mora. Il fornitore può sospendere servizi, accessi, hosting, supporto, servizi di dominio/e-mail, consegne e lavori di progetto fino al ricevimento del pagamento completo. I termini di consegna saranno prorogati di conseguenza.

6Servizi aggiuntivi e tariffa oraria

Modifiche, nuovi requisiti, correzioni aggiuntive, ulteriore coordinamento, supporto, assistenza d’emergenza, analisi tecnica, gestione del progetto, documentazione o servizi al di fuori dell’ambito concordato devono essere remunerati separatamente. Salvo che sia stata concordata un’altra tariffa oraria, si applica una tariffa di 120,00 EUR netti all’ora.

7Accettazione, approvazione e difetti

I lavori e i risultati devono essere verificati dal cliente senza ritardo, al più tardi entro 14 giorni di calendario dalla messa a disposizione, consegna, pubblicazione o concessione dell’accesso. Se entro tale termine non viene presentata una segnalazione dettagliata scritta dei difetti, i lavori si considerano accettati e approvati.

Difetti minori, questioni di gusto, richieste successive di modifica o nuovi requisiti non autorizzano il cliente a rifiutare l’accettazione. In caso di difetti sostanziali giustificati, il fornitore avrà prima la possibilità di porvi rimedio.

8Sviluppo web, software, IA e sistemi digitali

Il fornitore può utilizzare propri framework, template, moduli, codice sorgente, script, prompt IA, automazioni, workflow, librerie, componenti server e know-how. Tutti i diritti su componenti preesistenti, riutilizzabili o generali restano di proprietà del fornitore.

Dopo il pagamento completo, il cliente riceve un diritto d’uso semplice, non trasferibile e a tempo indeterminato sul risultato finale individuale per lo scopo concordato. Codice sorgente, dati grezzi, file di sviluppo, accessi, documentazione interna, moduli proprietari o configurazioni server saranno consegnati solo se espressamente concordato per iscritto.

I sistemi di IA e le automazioni possono generare risultati errati, incompleti o non aggiornati. Il cliente è tenuto a verificare autonomamente contenuti generati dall’IA e risultati automatizzati prima di utilizzarli per finalità commerciali, legali, fiscali, finanziarie o comunque rilevanti.

9Hosting, domini, e-mail e manutenzione

I servizi di hosting, domini, e-mail, manutenzione, licenze, monitoraggio e supporto hanno una durata di 12 mesi, salvo diverso accordo, e si rinnovano automaticamente per ulteriori 12 mesi se non vengono disdetti in forma testuale con almeno tre mesi di anticipo rispetto alla fine del periodo.

Le tariffe di terzi per domini, SSL, licenze, API, SaaS, plugin, servizi di pagamento o hosting sono pagabili in anticipo e, di norma, non sono rimborsabili dopo registrazione, rinnovo, attivazione o ordine. In caso di mora nel pagamento, il fornitore può sospendere i servizi dopo l’invio di un sollecito. Per la riattivazione può essere addebitata ai clienti aziendali una tariffa ragionevole, generalmente pari a 250,00 EUR netti.

10Fornitori terzi, partner e costi esterni

Per la prestazione dei servizi possono essere necessari fornitori terzi, studi legali, consulenti fiscali, banche, fiduciari, fornitori di servizi di pagamento, fornitori di hosting, fornitori cloud/IA, fornitori software, API, registri o autorità. Le loro condizioni, tariffe e decisioni si applicano in aggiunta. I costi esterni sono a carico del cliente, salvo che siano espressamente inclusi nell’offerta.

Il fornitore non è responsabile per disponibilità, variazioni di prezzo, sospensioni, errori, ritardi, blocchi di account, modifiche API, modifiche di policy, decisioni bancarie o amministrative né incidenti di sicurezza di fornitori terzi, salvo che tali fornitori siano ausiliari dell’adempimento del fornitore.

11Diritto, imposte, finanza, escrow e transazioni

Il fornitore non presta servizi legali, fiscali, bancari, assicurativi, di investimento, di gestione di portafogli finanziari o servizi di pagamento soggetti ad autorizzazione, salvo che sia richiesta un’autorizzazione specifica e questa sia espressamente disponibile. Ove necessario, tali questioni sono coordinate tramite partner qualificati, come avvocati, consulenti fiscali, banche, fiduciari o fornitori di servizi di pagamento.

Il coordinamento di escrow/fiducia, immobili, criptovalute, metalli preziosi, proof of funds, due diligence, finanziamenti o transazioni viene effettuato solo nell’ambito concordato. Il fornitore non garantisce che una transazione venga completata, finanziata, approvata, accettata da una banca o autorizzata dalle autorità.

Il cliente è responsabile della documentazione KYC, AML, sanzioni, origine dei fondi, imposte, compliance e prova della proprietà. In caso di dubbi su legalità, identità, origine dei fondi, compliance, serietà o fattibilità, il fornitore può rifiutare, sospendere o terminare i servizi.

12Protezione delle commissioni e divieto di elusione

Se il fornitore presenta, intermedia o coordina in modo sostanziale un’opportunità commerciale, una parte, uno studio legale, una banca, una transazione, un acquirente, un venditore, un investitore, un oggetto, un bene, un finanziamento o una struttura, il cliente non può utilizzare, concludere, proseguire o trasmettere tale opportunità direttamente o indirettamente a persone collegate con lo scopo di eludere la remunerazione, commissione o partecipazione del fornitore.

Nei confronti dei clienti aziendali, un diritto concordato a remunerazione, commissione o partecipazione resta valido se, entro 24 mesi dalla presentazione, intermediazione del contatto, strutturazione o partecipazione, viene conclusa un’operazione direttamente o indirettamente comparabile dal punto di vista economico. Restano riservati ulteriori diritti al risarcimento dei danni.

13Diritti d’uso, riservatezza e referenze

Salvo diverso accordo, i diritti d’uso si trasferiscono solo dopo il pagamento completo. Il fornitore resta autorizzato a utilizzare conoscenze generali, idee, metodi, concetti, soluzioni tecniche, componenti non specifici del cliente e know-how anche per altri clienti.

Le parti tratteranno come riservate le informazioni confidenziali, i segreti commerciali, gli accessi, i dati di transazione, i prezzi, i contatti, le strategie e i documenti. Il fornitore può utilizzare il nome del cliente, il progetto e i risultati del lavoro come referenza, purché non vengano divulgate informazioni riservate e il cliente si opponga per motivi giustificati.

14Protezione dei dati

Il fornitore tratta i dati personali in conformità alle normative applicabili in materia di protezione dei dati. I dettagli sono stabiliti nell’Informativa sulla Privacy. Quando il fornitore tratta dati personali per conto del cliente, le parti stipuleranno, se necessario, un accordo separato sul trattamento dei dati.

15Responsabilità e manleva

Il fornitore risponde senza limitazioni in caso di dolo, colpa grave, lesione della vita, del corpo o della salute, nonché nei casi di responsabilità legale obbligatoria. In caso di colpa lieve, il fornitore risponde solo per violazione di obblighi contrattuali essenziali e limitatamente al danno prevedibile tipico del contratto.

Nei confronti dei clienti aziendali, la responsabilità è limitata, nella misura consentita dalla legge, al compenso netto pagato per l’incarico interessato, ma al massimo al compenso netto degli ultimi dodici mesi precedenti il verificarsi del danno.

La responsabilità per lucro cessante, danni indiretti, danni consequenziali, perdita di dati, interruzione dell’attività, danni reputazionali, rifiuti bancari, cancellazioni di transazioni, perdite da cambio, svantaggi fiscali o sospensioni di piattaforme è esclusa nei confronti dei clienti aziendali nella misura consentita dalla legge.

Il cliente manleva il fornitore da pretese di terzi derivanti da istruzioni illegali del cliente, dati errati del cliente, mancanza di diritti, mancanza di consensi, violazioni di obblighi in materia di protezione dei dati, fiscali, concorrenza, diritto d’autore, marchi, finanza, sanzioni o compliance, oppure uso abusivo.

16Durata, risoluzione e cancellazione del progetto

I contratti relativi a progetti una tantum terminano con la prestazione del servizio, l’accettazione o il completamento del progetto. I contratti continuativi hanno la durata concordata. Resta impregiudicato il diritto di risoluzione straordinaria per giusta causa, in particolare in caso di mora nel pagamento, violazione degli obblighi di collaborazione, informazioni false, istruzioni illegali, preoccupazioni di compliance o alterazione duratura del rapporto di fiducia.

Se il cliente termina prematuramente un progetto o se un progetto viene terminato per motivi imputabili al cliente, devono essere remunerati i servizi già prestati, le risorse riservate, i costi di terzi non annullabili e le spese ragionevoli.

17Forza maggiore

Il fornitore non è responsabile per ritardi o impedimenti alla prestazione causati da eventi al di fuori del suo controllo, in particolare eventi naturali, guerra, terrorismo, pandemie, scioperi, misure ufficiali, sanzioni, interruzioni di corrente o internet, attacchi informatici, guasti di fornitori terzi, misure di banche o fornitori di servizi di pagamento, oppure modifiche legislative. I termini saranno prorogati di conseguenza.

18Legge applicabile, foro competente e disposizioni finali

Nella misura consentita dalla legge, si applica il diritto di Inghilterra e Galles, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci e delle norme internazionali sul conflitto di leggi. Restano impregiudicate le disposizioni obbligatorie a tutela dei consumatori del Paese in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

Il foro competente per controversie con imprenditori, persone giuridiche di diritto pubblico e patrimoni speciali di diritto pubblico è Londra, Regno Unito, nella misura consentita dalla legge. Il fornitore ha inoltre il diritto di far valere pretese presso qualsiasi foro legalmente consentito.

Qualora singole disposizioni siano o diventino invalide, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata. Fa fede la versione linguistica inclusa nella rispettiva offerta o nel contratto. Se non viene espressamente specificata alcuna versione linguistica, si applica la versione tedesca nella misura consentita dalla legge.