Teissl Consulting GmbH
representada por Lukas Teissl

27 Old Gloucester Street
London WC1N 3AX
Reino Unido

lukas@teissl.info
www.teissl.info

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Ámbito de aplicación y parte contratante

Estas Condiciones Generales se aplican a todos los servicios, ofertas, contratos, consultorías, proyectos, entregas y servicios digitales prestados por Teissl Consulting GmbH a sus clientes.

Se aplican en particular a la consultoría empresarial, optimización de ingresos, consultoría de TI, desarrollo web, desarrollo de software, automatización con IA, seguridad informática, hosting, mantenimiento, cursos, formaciones, coordinación relacionada con escrow/fideicomiso, coordinación de transacciones, coordinación relacionada con estructuras contables o fiscales, así como a información relacionada con finanzas, portafolios, criptomonedas, bienes raíces o inversiones, siempre que dichos servicios se presten de forma legal.

Las condiciones del cliente que difieran, contradigan o complementen estas Condiciones Generales solo serán aplicables si el proveedor acepta expresamente su validez por escrito. Los acuerdos individuales por escrito, ofertas, descripciones de servicios o contratos tienen prioridad sobre estas Condiciones Generales.

2Celebración del contrato y alcance de los servicios

Salvo que se indique lo contrario, las ofertas tienen una validez de 14 días naturales. Un contrato se celebra, en particular, mediante aceptación escrita o electrónica, firma electrónica, confirmación por correo electrónico o mensajería, pago de una factura o anticipo, reserva de una cita, uso de accesos proporcionados o inicio de la prestación del servicio a solicitud del cliente.

El alcance concreto de los servicios se determina por la oferta, confirmación del pedido, factura, plan del proyecto, descripción del servicio o contrato separado. Los contenidos de la página web, primeras consultas, análisis de potencial e información general no son vinculantes y no constituyen garantía de resultados específicos.

3Carácter de consultoría y ausencia de garantía de éxito

El proveedor presta sus servicios con una diligencia profesional razonable. Salvo que se haya acordado expresamente por escrito un producto, una obra o un resultado concreto, el proveedor debe una prestación de servicios y no un resultado económico, técnico, fiscal, legal, financiero o de otra naturaleza específico.

Las declaraciones relativas al aumento de ingresos, escalabilidad, ahorros, rendimientos, seguridad, conversión, estructura fiscal, financiación, seguridad de transacciones o resultados similares son previsiones, valores basados en experiencia u objetivos, pero no garantías.

4Obligaciones de cooperación del cliente

El cliente deberá proporcionar toda la información, documentos, accesos, contenidos, datos, decisiones y aprobaciones de forma completa, veraz y oportuna. El cliente es responsable de la legalidad de sus contenidos, datos, imágenes, marcas, textos, datos de clientes, accesos, transacciones e instrucciones.

Los retrasos o trabajos adicionales causados por una cooperación tardía, incompleta o incorrecta del cliente ampliarán los plazos de forma adecuada y deberán remunerarse adicionalmente. El cliente es responsable de realizar copias de seguridad adecuadas de sus sistemas y datos, salvo que se acuerde lo contrario.

5Precios, pago y mora

La remuneración se determina por la oferta, factura o acuerdo. Salvo que se indique lo contrario, todos los precios son importes netos más los impuestos, tasas y costes externos aplicables. Salvo que se indique lo contrario, las facturas son pagaderas dentro de 14 días naturales sin deducción.

Para servicios de proyecto, el proveedor podrá exigir un anticipo, pago por adelantado o pagos por hitos. Los servicios continuos como hosting, mantenimiento, soporte, licencias, retainer, monitoreo o servicios de correo electrónico son pagaderos por adelantado.

En caso de mora en el pago, el proveedor tiene derecho a reclamar intereses legales de mora, gastos de recordatorio, costes de reclamación legal y cualquier otro daño causado por la mora. El proveedor podrá suspender servicios, accesos, hosting, soporte, servicios de dominio/correo electrónico, entregas y trabajos de proyecto hasta recibir el pago completo. Los plazos de entrega se ampliarán en consecuencia.

6Servicios adicionales y tarifa horaria

Cambios, nuevos requisitos, correcciones adicionales, coordinación adicional, soporte, asistencia de emergencia, análisis técnico, gestión de proyectos, documentación o servicios fuera del alcance acordado deberán remunerarse por separado. Salvo que se haya acordado otra tarifa horaria, se aplicará una tarifa de 120,00 EUR netos por hora.

7Aceptación, aprobación y defectos

Los trabajos y resultados deberán ser revisados por el cliente sin demora, a más tardar dentro de 14 días naturales después de su puesta a disposición, entrega, publicación o concesión de acceso. Si dentro de este plazo no se presenta una reclamación detallada por escrito sobre defectos, los trabajos se considerarán aceptados y aprobados.

Los defectos menores, cuestiones de gusto, solicitudes posteriores de modificación o nuevos requisitos no autorizan al cliente a rechazar la aceptación. En caso de defectos materiales justificados, el proveedor tendrá primero la oportunidad de subsanarlos.

8Desarrollo web, software, IA y sistemas digitales

El proveedor podrá utilizar sus propios frameworks, plantillas, módulos, código fuente, scripts, prompts de IA, automatizaciones, workflows, bibliotecas, componentes de servidor y know-how. Todos los derechos sobre componentes preexistentes, reutilizables o generales permanecen en propiedad del proveedor.

Después del pago completo, el cliente recibe un derecho de uso simple, no transferible y de duración indefinida sobre el resultado final individual para el propósito acordado. El código fuente, datos brutos, archivos de desarrollo, accesos, documentación interna, módulos propietarios o configuraciones de servidor solo se entregarán si se acuerda expresamente por escrito.

Los sistemas de IA y las automatizaciones pueden generar resultados incorrectos, incompletos o desactualizados. El cliente está obligado a verificar de forma independiente los contenidos generados por IA y los resultados automatizados antes de utilizarlos con fines comerciales, legales, fiscales, financieros o de cualquier otra relevancia.

9Hosting, dominios, correo electrónico y mantenimiento

Los servicios de hosting, dominios, correo electrónico, mantenimiento, licencias, monitoreo y soporte tienen una duración de 12 meses, salvo acuerdo en contrario, y se prorrogan automáticamente por otros 12 meses si no se cancelan en forma de texto con al menos tres meses de antelación al final del período.

Las tarifas de terceros para dominios, SSL, licencias, APIs, SaaS, plugins, servicios de pago o hosting son pagaderas por adelantado y, por regla general, no son reembolsables después del registro, renovación, activación o pedido. En caso de mora en el pago, el proveedor podrá suspender los servicios después de emitir un recordatorio. Para la reactivación, podrá cobrarse a clientes empresariales una tarifa de reactivación razonable, generalmente de 250,00 EUR netos.

10Proveedores externos, socios y costes externos

Para la prestación de los servicios pueden ser necesarios proveedores externos, despachos de abogados, asesores fiscales, bancos, fiduciarios, proveedores de servicios de pago, proveedores de hosting, proveedores cloud/IA, proveedores de software, APIs, registros o autoridades. Sus condiciones, tarifas y decisiones se aplican adicionalmente. Los costes externos serán asumidos por el cliente, salvo que estén expresamente incluidos en la oferta.

El proveedor no será responsable de la disponibilidad, cambios de precios, suspensiones, errores, retrasos, bloqueos de cuentas, cambios de API, cambios de políticas, decisiones bancarias o administrativas ni incidentes de seguridad de proveedores externos, salvo que dichos proveedores sean auxiliares de cumplimiento del proveedor.

11Derecho, impuestos, finanzas, escrow y transacciones

El proveedor no presta servicios legales, fiscales, bancarios, de seguros, inversión, gestión de carteras financieras ni servicios de pago sujetos a autorización, salvo que se requiera una autorización específica y esta exista expresamente. Cuando sea necesario, dichos asuntos se coordinan a través de socios cualificados, como abogados, asesores fiscales, bancos, fiduciarios o proveedores de servicios de pago.

La coordinación de escrow/fideicomiso, bienes raíces, criptomonedas, metales preciosos, proof of funds, due diligence, financiación o transacciones se realiza únicamente dentro del alcance acordado. El proveedor no garantiza que una transacción sea completada, financiada, aprobada, aceptada por un banco o liberada por autoridades.

El cliente es responsable de la documentación KYC, AML, sanciones, origen de fondos, impuestos, compliance y prueba de propiedad. Si existen dudas sobre legalidad, identidad, origen de fondos, compliance, seriedad o viabilidad, el proveedor podrá rechazar, suspender o finalizar los servicios.

12Protección de comisiones y prohibición de elusión

Si el proveedor presenta, intermedia o coordina sustancialmente una oportunidad de negocio, parte, despacho de abogados, banco, transacción, comprador, vendedor, inversor, objeto, activo, financiación o estructura, el cliente no podrá utilizar, cerrar, continuar ni transmitir dicha oportunidad directa o indirectamente a personas vinculadas con el fin de eludir la remuneración, comisión o participación del proveedor.

Respecto de clientes empresariales, un derecho acordado de remuneración, comisión o participación permanece vigente si, dentro de los 24 meses posteriores a la presentación, intermediación de contacto, estructuración o participación, se concluye una operación directa o indirectamente comparable desde el punto de vista económico. Se reservan otros derechos de indemnización por daños.

13Derechos de uso, confidencialidad y referencias

Salvo acuerdo en contrario, los derechos de uso solo se transfieren después del pago completo. El proveedor sigue estando autorizado a utilizar conocimientos generales, ideas, métodos, conceptos, soluciones técnicas, componentes no específicos del cliente y know-how también para otros clientes.

Las partes tratarán de forma confidencial la información confidencial, secretos comerciales, accesos, datos de transacciones, precios, contactos, estrategias y documentos. El proveedor podrá utilizar el nombre del cliente, el proyecto y los resultados del trabajo como referencia, siempre que no se revele información confidencial y el cliente se oponga por motivos justificados.

14Protección de datos

El proveedor procesa datos personales de conformidad con las normas aplicables en materia de protección de datos. Los detalles se establecen en la Política de Privacidad. Cuando el proveedor procese datos personales por cuenta del cliente, las partes celebrarán, si es necesario, un acuerdo separado de tratamiento de datos.

15Responsabilidad e indemnización

El proveedor responde sin limitación en casos de dolo, negligencia grave, lesión a la vida, cuerpo o salud, así como en casos de responsabilidad legal obligatoria. En casos de negligencia simple, el proveedor responde únicamente por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y limitado al daño previsible típico del contrato.

Respecto de clientes empresariales, la responsabilidad está limitada, en la medida permitida por la ley, a la remuneración neta pagada por el encargo afectado, pero como máximo a la remuneración neta de los últimos doce meses anteriores a la ocurrencia del daño.

La responsabilidad por lucro cesante, daños indirectos, daños consecuenciales, pérdida de datos, interrupción del negocio, daño reputacional, rechazos bancarios, cancelaciones de transacciones, pérdidas por tipo de cambio, desventajas fiscales o suspensiones de plataformas queda excluida respecto de clientes empresariales en la medida permitida por la ley.

El cliente indemnizará al proveedor frente a reclamaciones de terceros derivadas de instrucciones ilegales del cliente, datos incorrectos del cliente, falta de derechos, falta de consentimientos, incumplimientos de obligaciones de protección de datos, fiscales, competencia, derechos de autor, marcas, financieras, sanciones o compliance, o uso abusivo.

16Duración, terminación y cancelación del proyecto

Los contratos de proyectos únicos terminan con la prestación del servicio, aceptación o finalización del proyecto. Los contratos continuos tienen la duración acordada. El derecho de terminación extraordinaria por causa justificada permanece intacto, en particular en caso de mora en el pago, incumplimiento de obligaciones de cooperación, información falsa, instrucciones ilegales, preocupaciones de compliance o una alteración sostenida de la relación de confianza.

Si el cliente termina un proyecto prematuramente o si un proyecto se termina por razones atribuibles al cliente, deberán remunerarse los servicios ya prestados, recursos reservados, costes de terceros no cancelables y gastos razonables.

17Fuerza mayor

El proveedor no será responsable por retrasos u obstáculos en la prestación causados por acontecimientos fuera de su control, en particular fenómenos naturales, guerra, terrorismo, pandemias, huelgas, medidas oficiales, sanciones, cortes de electricidad o internet, ciberataques, fallos de proveedores externos, medidas de bancos o proveedores de servicios de pago, o cambios legales. Los plazos se ampliarán en consecuencia.

18Ley aplicable, jurisdicción y disposiciones finales

En la medida permitida por la ley, se aplicará la ley de Inglaterra y Gales, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y de las normas internacionales de conflicto de leyes. Las disposiciones obligatorias de protección al consumidor del país en el que un consumidor tenga su residencia habitual permanecen intactas.

El lugar de jurisdicción para disputas con empresarios, personas jurídicas de derecho público y patrimonios especiales de derecho público será Londres, Reino Unido, en la medida permitida por la ley. El proveedor también tiene derecho a presentar reclamaciones ante cualquier jurisdicción legalmente permitida.

Si alguna disposición individual fuera o llegara a ser inválida, la validez de las demás disposiciones permanecerá intacta. Será determinante la versión lingüística incorporada en la respectiva oferta o contrato. Si no se especifica expresamente ninguna versión lingüística, se aplicará la versión alemana en la medida permitida por la ley.